美洽是什么?— 完整介绍
美洽是一款专注于企业客户服务的SaaS平台,成立于2014年,致力于通过智能化工具提升企业与客户之间的沟通效率。平台融合了在线客服、智能机器人、工单系统、客户画像与数据分析等核心功能,广泛应用于电商、教育、金融、旅游等多个行业。美洽支持网页、APP、微信公众号等多渠道接入,帮助企业实现7x24小时全天候客户服务。
凭借稳定的技术架构与良好的用户体验,美洽已服务超过10万家企业客户,包括携程、新东方、招商银行等知名机构。平台持续迭代AI能力,支持自然语言处理与自动分流,显著降低人工客服压力。美洽还提供开放API,便于与CRM、ERP等系统集成,满足企业个性化需求。
